क्रेडिट कार्ड बंद करने को लेकर आरबीआई के 10 नए नियम



1. आरबीआई के निर्देश में कहा गया है कि क्रेडिट कार्ड को बंद करने का कोई भी अनुरोध क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता द्वारा सात कार्य दिवसों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए, बशर्ते कि कार्डधारक सभी बकाया भुगतान कर दे।

2. क्रेडिट कार्ड बंद होने की सूचना कार्डधारक को तुरंत ईमेल, एसएमएस आदि के माध्यम से दी जानी चाहिए।

3. क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को क्रेडिट कार्ड खाता बंद करने का अनुरोध सबमिट करने के लिए कई चैनल प्रदान करने की आवश्यकता होगी।

4. इसमें हेल्पलाइन, समर्पित ई-मेल-आईडी, इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर), वेबसाइट पर हाइलाइट, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल-ऐप या कोई अन्य मोड शामिल हो सकता है।

5. कार्ड जारीकर्ता डाक या किसी अन्य माध्यम से क्लोजर अनुरोध भेजने पर जोर नहीं देगा, जिससे अनुरोध प्राप्त होने में देरी हो सकती है।

6. यदि कार्ड जारीकर्ता सात कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट कार्ड बंद करने की प्रक्रिया में विफल रहता है, तो खाते में कोई बकाया न होने पर, खाता बंद होने तक ग्राहक को प्रति दिन ₹ 500 का विलंब जुर्माना देना होगा।

7. यदि क्रेडिट कार्ड का उपयोग एक वर्ष से अधिक समय से नहीं किया गया है, तो कार्ड जारीकर्ता कार्डधारक को सूचित करने के बाद क्रेडिट कार्ड खाता बंद करने की प्रक्रिया शुरू कर सकता है।

8. यदि 30 दिनों की अवधि के भीतर कार्डधारक से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो कार्डधारक द्वारा सभी भुगतानों के भुगतान के अधीन, कार्ड जारीकर्ता द्वारा कार्ड खाता बंद कर दिया जाएगा।

9. कार्ड जारीकर्ता को कार्ड बंद होने के 30 दिनों के भीतर क्रेडिट सूचना कंपनी को सूचित करना आवश्यक है।

10. क्रेडिट कार्ड खाता बंद करने के बाद, क्रेडिट कार्ड खाते में उपलब्ध किसी भी क्रेडिट शेष को कार्डधारक के बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाना चाहिए।

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